交渉

 私は、仕事の多くは交渉だと思っています。
契約を取る・取らない、サービス利用を選択する、または自分の見られ方・評価等も相手との交渉だと思います。
 交渉において、100対0は成立しません。
たとえば、こちらがクレームを言う状況でも100対0は成立しません。
 怒る人というのはこの交渉のルールを知らないのではないでしょうか。
交渉を重ねた結果、自らにとっていい仕事、つまり自らの利益になる仕事をすることが良い仕事だと思います。
 その仕事が相手の利益にもなるのではないでしょうか。