本当に満足ですか?

 認定調査や自分が担当していた方に会いに施設に行くことがあります。
そこで、家族の方の多くは、「皆さん親切にしてくれて、とても満足しています。」と言います。
 私は、この言葉に疑問が残ります。施設入所し、2年間一度も外出していないのに満足ですか?
家族とゆっくり話をする機会を持とうともしない職員の方に対し、本当に満足ですか?
 もちろん、私も施設勤務していたことがあるので忙しさは理解しています。
現在、ケアマネジャー、訪問介護、デイサービス等は、選ばれる時代になっています。
施設も選ばれるような時代になるのが健全ではないでしょうか。