電話

2015/04/01

　電話をかける、または電話対応って難しくないですか？
私は、これまで電話が苦手でした。
　しかし、ケアマネジャーをしていくと、電話は必須となります。
多い日では、40件近く電話がかかってくる日もあります。
　電話対応により、その人、その会社の印象が決まることも少なくありません。
私自身もそのように判断することがあります。
　顔の見えない電話だからこそ、また電話をしたいなと思っていただける対応をしたいものです。