伝え方

　介護保険に関わる仕事は、とにかく書類が多いです。 1人の利用者がデイサービスやヘルパーを利用するまでに、ケアマネジャーは10枚以上の書類を作成します。 　そのような多くの書類のやり取りを、他の事業所や区役所等と交わしていきます。 そのなかで、たまには、書類を出し忘れたり、記載が違ったりということが生じてきます。 これは、誰もが一生懸命仕事をしていくなかで、偶然生じてしまう事故のようなものです。 　そして、多くの場合、10：0でそちらが悪ということではありません。7:3か6:4位のものです。 その時に、さも自分は悪くなく、相手が悪いようにまくし立てるような言い方をされる方がいます。 　自らにも、非があるにも関わらず・・・。このような経験を皆さんされたことがあるのではないでしょうか？ その時、相手にどう伝えるかという一部分をとっても、その人の仕事力のようなものが表れるのではないでしょうか。