そして、誰もケアマネをやらなくなった24ー人の不完全さを許さない社会で、誰が人を支えるのかー

　ーー人を支えるということは、完璧な人間になることではない。

　間違えた後も、人と向き合うことを、諦めないことだと、私は思う。



　けれど。

　向き合い続ける人ばかりが、傷つき、疲弊し、去っていくのだとしたら。



　いつか、誰もいなくなる。

　そして、残された人たちは、誰に支えてもらうのだろうーー？



　




　　ー1度の失敗で人を見限る社会に、失敗から学ぶ人が育つのだろうか？ー




　人は、誰でも、ミスをしますーー。



　　　☆どれだけ、気を付けていても

　　　★どれだけ、経験を積んでいても

　　　☆どれだけ、誠実に仕事をしていても



　ーーミスをしない事と、誠実である事は、同じではありません。


　

　私は、大切なのは、ミスをした後だと、思う。

　勿論、ケアマネも、ミスをしますーー。



　　　★確認が、足りなかった事もある

　　　☆説明が、十分ではなかった事もある

　　　★判断が、間違っていた事もある



　ーーだからこそ、ミスをしたらーー



　　　★確認する

　　　☆何が起きたのか、調べる

　　　★必要であれば、謝罪する


　
　ーーそして、同じ事をしないように、改善していく。

　それが、仕事に対する責任だと、思う。




　ただ、ミスをした事と、ミスに向き合った事を同じにしてはいけないと、私は思う。

　

　問題が起きた後、何もしない人。

　問題が起きた後、すぐに事実確認し、謝罪し、改善しようとする人。



　この2人を、同じように、評価するのでしょうか？







　1度のミスで、関係を終わらせるという選択をする人が多いと、私は感じていますーー。



　　★問題が、起きた

　　☆相手の説明に、納得出来ない部分があった

　　★思っていた対応と、違う部分があった



　ーーそんな時、相手との関係を終わらせる事は、簡単です。

　ケアマネを変更する事も、利用者・家族の選択です。


　その選択自体を、否定するつもりはない。

　でも、考えてしまう。


　問題が起きた時、私達には、すぐに関係を終わらせる事しか出来ないのでしょうかーー？



　　★わからない部分を、尋ねる

　　☆納得出来ない事は、納得出来ないと伝える

　　★説明をもう1度聞いた上で、もう1度考える



　ーーそうした時間を、持つ事は出来ないのでしょうか？




　私は、関係とは、問題が起きない事で築かれるのではないと、思っている。

　関係とは、問題が起きた時、どう向き合うかによって築かれていくと、思っている。








　ーー1つの間違いで、それまでの時間まで、なかったことになるのなら。

　人と人との間に、積み重ねてきたものは、いったい何だったのだろう？



　もちろん、許せないこともある。

　離れなければ、守れない心もある。



　けれど、人を許さないことが、いつから正しさの証明のようになったのだろう？

　誰かの間違いを許さない社会の中で、誰かの間違いを引き受けながら働く人が、いつまでも、そこにいられるはずがない。



　今日もまた、誰かを支えようとした人が、居場所を失っていく。

　そしていつか、助けを求める声だけが残るのだろうか？



　その声に応えようとする人は、もうどこにもいない。

　人を追い詰めた正しさが、いったい誰を救うのだろうーー？







　　ー誰かを切り捨てることで守れる正しさが、誰かと向き合うことでしか守れないものを壊していくー




　人と人が関わる以上、全てが期待通りに動く事等、ありませんーー。



　　☆考え方が、違う事もある

　　★説明が、足りない事もある

　　☆相手が、間違える事もある



　ーーそんな時、相手を変える事だけが、解決方法なのでしょうか？

　勿論、重大な問題がある場合や、相手といくら向き合っても信頼を回復出来ない場合には、関係を見直す必要もあると、思います。

　私は、何でも我慢をすればいいと、言いたいわけではない。




　ただ、話し合う余地があるのなら。

　改善する、可能性があるのなら。


　問題を、関係を終わらせる理由ではなく、関係を築き直すきっかけには出来ないのでしょうか？

　
　私は、対話とは、そういうものだと、考えています。





　ケアマネの仕事は、人と人との関係の中にありますーー。



　　☆利用者や家族と、関係を築く

　　★意見の違いがあれば、調整する

　　☆問題が起きれば、解決に向けて動く



　ーーだからこそ、ミスをした時には、責任を持って対応をしなければなりません。


　けれど、誠実に向き合う事が、必ずしも相手に届くとは、限らないーー。



　　★謝罪をしても、受け入れて貰えない事がある

　　☆説明しても、説明自体を受け入れられない事がある

　　★改善しても、関係を続ける事を望まれない事がある



　ーーこれが、現実です。

　ただ、そんな現実の中で、ケアマネは考えます。



　どれだけ気を付けても、ミスを完全になくす事は出来ない。

　ミスをしたら、すぐに確認し、謝罪し、改善する。


　それでも、1度のミスで、関係が終わるのなら。

　この仕事を、どこまで続けられるのだろう、と。




　誰も、ケアマネをやらなくなった。


　
　それは、仕事が忙しいからだけではない。

　それは、給料が低いからだけではない。

　それは、責任が重たいからだけでもない。



　人である以上、避けられないミスまで、関係を失う理由になってしまう。

　そんな仕事を、誰が続けたいと、思うのでしょうか？



　私は、人にミスを許さない社会で、人が人を支え続ける事は出来ないと、思います。